「体験」を「共に創る」インタラクティブ・プロモーションの実践

これからのプロモーション戦略は、企業とお客様との間にどれだけ強いインタラクティブ・コミュニケーションを構築できるかが大きな鍵となるとわたしどもは考えています。

たとえば参加型イベントや体験型コンテンツ。これまでの一方的な情報提供型プロモーションに対し、企業やサービス・製品に関わるさまざまな「体験」をお客様と企業が共有するスタイルは、お客様に親和と共感、信頼の感情をもたらし、企業には顧客視点の本質的な課題や潜在ニーズを認識する貴重な機会を与えます。あるいはそれをきっかけに新たなビジネス価値が見出される可能性も。
また、商品の口コミ情報のように「体験」を通しお客様が得た情報がSNS経由で共有・拡散され、それを目にした人々の消費行動に広く大きな影響を及ぼすことも少なくありません。

重要なのは、最良の顧客体験をお客様に提供し、より高い顧客エンゲージメントを獲得すること。

わたしどもは顧客体験を向上させエンゲージメントを高めるプロモーション施策を、リアル・デジタル（WEB）問わず積極的にご提案してまいります。